CONDIZIONI D'ACQUISTO

Diritto di recesso

Nel caso in cui il consumatore non sia soddisfatto dei prodotti acquistati, ha la facoltà di esercitare il diritto di recesso dall'acquisto di parte o di tutti i beni oggetto di un ordine senza alcuna penalità e senza il bisogno di specificarne il motivo.

Per recedere dall'acquisto dovrà comunicare tale volontà entro e non oltre 14 giorni lavorativi dal ricevimento dei prodotti acquistati.
In caso di recesso il consumatore verrà rimborsato dell'intero importo versato, comprese le spese di spedizione. Nel caso il consumatore abbia scelto un metodo di spedizione diverso da quello più economico offerto nel nostro negozio, il rimborso verrà effettuato solo nella misura del metodo di spedizione più economico (come riportato nell'artcolo 56 del codice del consumo).
Le spese di restituzione del bene acquistato sono a carico del consumatore.
Maena Group srl (venditore) si impegna ad effettuare il rimborso della somma versata entro 14 giorni dal ricevimento della volontà di recedere dall'acquisto.
Nel caso in cui si rendesse necessario rimborsare il cliente, lo stesso verrà rimborsato tramite bonifico bancario se il pagamento dell'ordine è stato effettuato tramite bonifico bancario o contrassegno e anche nel caso in cui saremo impossibilitatì a stornare l'eventuale pagamento ricevuto con paypal o carta di credito.
Nel caso il prodotto ricevuto risulti danneggiato o non funzionante, vi verrà sostituito o rimborsato. Il ritiro del prodotto non funzionante sarà a NOSTRO carico, quindi il cliente non dovrà sostenere NESSUN costo aggiuntivo.

Spese e tempi di spedizione

Gli ordini effettuati online sono sottoposti ad approvazione effettuando tutte le verifiche necessarie ad espletarli.
PianetaBatterie si impegna costantemente ad avere in stock tutti i prodotti presenti nel catalogo e di norma gli ordini vengono consegnati in 24-48 ore (sabato, domenica e festivi esclusi), ma per vari motivi può accadere che venga data la possibilità al cliente di acquistare prodotti non effettivamente disponibili, in tal caso dopo aver verificato il motivo di tale indisponibilità (queste verifiche possono richiedere fino a 4-5 giorni, anche se il nostro impegno è quello di comunicarvelo in poche ore) il cliente verrà avvisato sulla tempistica di evasione dell'ordine nella sua totalità o nell'evasione parziale dello stesso. Nel caso in cui il cliente abbia necessità di ricevere l'oggetto acquistato entro le 48 ore (sabato, domenica e festivi esclusi) dovrà contattarci via mail all'indirizzo info@pianetabatterie.it per chiedere la reale disponibilità e tempistica di spedizione del prodotto.
Nel caso in cui si effettui un ordine che poi non potrà essere spedito il cliente verrà rimborsato dell'eventuale somma già erogata, il nostro impegno è quello di rimborsare il cliente in 24-48 dalla comunicazione di impossibilità di evasione dello stesso e comunque verrà rimborsato entro 10 giorni lavorativi dalla comunicazione.
Nel caso che il prodotto ricevuto risulti danneggiato o non funzionante, vi verrà sostituito o rimborsato. Il ritiro del prodotto non funzionante sarà a NOSTRO carico, quindi il cliente non dovrà sostenere NESSUN costo aggiuntivo.

Con PianetaBatterie i costi di spedizioni sono semplicissimi.
Spedizione da 3€ a 6€ (dipende dal peso del pacco). In fase di ordine il sistema vi mostrerà automaticamente i piani di spedizione disponibili:

- Spedizione con servizio POSTA1. Il costo di spedizione con servizio POSTA1 è di 3€. I tempi di consegna variano da 1 a 4 giorni lavorativi. Scegliendo POSTA1, riceverete il codice di prova spedizione e di consegna.
- Spedizione con corriere espresso SDA. Il costo di spedizione con corriere varia da 5€ a 6€ (in base al peso del vostro pacco e verrà calcolato in automatico in fase di acquisto). I tempi di consegna variano da 24h a 48h. Scegliendo il corriere espresso tutte le spedizioni potranno essere tracciate.
- Il servizio di pagamento in contrassegno 4,50 €, può essere richiesto sono per le spedizioni con corriere SDA.
- Per il servizio di consegna su appuntamento 4,50 €.

Garanzia

Per tutti gli acquisti è sempre valida la Garanzia Soddisfatti o Rimborsati.

Tutti i prodotti hanno garanzia di 6 mesi (salvo diversa indicazione nella scheda prodotto).
Tutti i nostri prodotti vengono consegnati con fattura accompagnatoria o scontrino fiscale.

Pagamenti

- CARTA DI CREDITO

Il pagamento con carta di credito è tra i più semplici e veloci che si possano scegliere: il sistema di compilazione dell’ordine di PianetaBatterie guida passo dopo passo il cliente nell’inserimento dei dati necessari al completamento della procedura d’acquisto e l'accredito della transazione viene ricevuto in 24 ore.

- BONIFICO BANCARIO
Per gli acquisti su PianetaBatterie è possibile scegliere di pagare tramite Bonifico Bancario. I dati per il bonifico vengono comunicati durante l'inoltro dell'ordine, di cui si consiglia di conservare e/o stampare una copia. Nella causale del bonifico occorre inserire solo ed esclusivamente il numero dell’ordine. In assenza di tale indicazione la spedizione potrebbe subire dei ritardi. La spedizione verrà avviata solo dopo aver ricevuto l’accredito, vale a dire dopo 2/3 gg. , a partire dai quali la merce verrà inviata all’indirizzo di destinazione indicato sull’ordine. Maena Group non è responsabile di eventuali ritardi dovuti alle banche.

- PAYPAL
Con il sistema di pagamento PayPal l’accredito è immediato e sicuro. Solo dopo aver ricevuto automaticamente la copia del pagamento, PianetaBatterie avvia la spedizione della merce all’indirizzo del destinatario indicato al momento dell’ordine.

- CONTRASSEGNO
Con il sistema del contrassegno è possibile pagare la merce in contanti e può essere scelto solo se si decide di ricevere la merce con Corriere Espresso. Il costo del servizio in contrassegno, da aggiungere alle spese già previste dalla spedizione, è di 4.50 euro. Quando si sceglie di pagare in contrassegno è assolutamente indispensabile lasciare un recapito telefonico per essere sempre raggiungibili dal Corriere Espresso.

Tutela della privacy

OGGETTO: INFORMATIVA EX ART. 10 LEGGE N. 675 DEL 31/12/1996 E DECRETO LEGISLATIVO N. 196 DEL 30/06/2003

Il D.Lgs. n. 196 del 30/06/2003 (Codice in materia di protezione dei dati personali) prevede la tutela delle persone e di altri soggetti rispetto al trattamento dei dati personali. In base alla normativa indicata, tale trattamento sarà improntato ai principi di correttezza, liceità, trasparenza e tutela dei Vs. diritti e della Vs. riservatezza. Ai sensi dell’art. 13 D.Lgs. 196/2003, PianetaBatterie Vi fornisce le informazioni necessarie per un trattamento chiaro e trasparente dei dati che è possibile leggere di seguito.

- Le Finalità del trattamento

Per il servizio offerto non saranno trattati dati giudiziari e/o sensibili (cioè dati idonei a rivelare lo stato di salute, le convinzioni politiche, sindacali, religiose, filosofiche o di altro genere). I dati forniti verbalmente, per iscritto, tramite supporto magnetico o via internet, verranno trattati per finalità connesse alle reciproche obbligazioni derivanti dal rapporto contrattuale instaurato con la clientela, e così potranno essere trattati per esigenze e necessità contrattuali e/o precontrattuali, nonché per necessità operative e di gestione interna (adempimenti obblighi amministrativi - contabili - fiscali, ecc.) assistenza post vendita.

- Le Modalità del Trattamento

I dati verranno trattati principalmente con strumenti elettronici e informatici, memorizzati sia su supporti informatici che su supporti cartacei e su ogni altro tipo di supporto nel rispetto delle misure minime di sicurezza ex D.Lgs. 196/2003 all. B. Tutti i dati richiesti sono obbligatori e/o necessari per esigenze contrattuali. In caso di mancato inserimento di uno o più dati obbligatori e/o rifiuto al trattamento degli stessi, l’interessato non potrà godere dei servizi richiesti, in quanto potrà determinare l’impossibilità dello scrivente a dar corso ai rapporti contrattuali medesimi.

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I dati potranno essere comunicati a società o enti chiamati a svolgere specifici incarichi per conto dello scrivente (elaborazione dati, consulenze professionali e legali, compresi i relativi atti a rilevanza esterna, trasporti e consegne, fornitura ed assistenza software, ecc.), a banche e società finanziarie per la gestione di incassi e pagamenti, per il recupero e la cessione di crediti, ferma restando la richiesta del Vs. consenso quando ciò sia richiesto dalla legge.

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